Mentions légales

Cerf moi une fleur Sàrl
Rue de Gottefrey 38, 1907 Saxon
+41 79 570 72 01
cerfmoiunefleur@gmail.com

N° d’identification intercommunautaire : CHE-145.973.738

Conditions générales contractuelles (CGC) de Cerf moi une fleur Sàrl

Prix 

Le prix varie selon les saisons . Le prix retenu est celui pratiqué par Cerf moi une fleur Sàrl le jour de la livraison.

Les prix indiqués sur notre site Internet comprennent le prix des fleurs pratiqué par Cerf moi une fleur Sàrl et la TVA. Une majoration es perçue pour les frais de livraison. Ce montant est indiqué sur le détail de la commande, dépend du lieu de livraison.

Nous n'acceptons que les règlements en francs suisse.

Règlement 

Seuls les paiements en CHF sont acceptés. 

Informations relatives aux commandes

 Une vérification es efféctuée pour toutes les commande. Celles-ci peuvent faire l’objet d’un demande de complément d’informations. Dans ce cas la commande peut-être suspendue.

Cartes messages personnalisées

Le client atteste être titulaire des droits d’auteur, de marque et de tous les autres droits sur les photographies remises et garantit qu’elle ne violent pas les droits de tiers. Qu’aucune loi visant la protection de la jeunesse et aucun loi pénale n’ont été violées; Le client est dans tous les cas seul responsable et assume pleinement tous les coûts pouvant résulter d’éventuelles prétentions de tiers contre Cerf moi une fleur Sàrl relatives à l’exécution des travaux demandés et s’engage à répondre du dommage ainsi subi par Cerf moi une fleur Sàrl.

Livraison

Votre commande est soumise à l’acceptation individuelle, en fonction des horaires d’ouverture de la boutique, ainsi que des jours fériés en vigueur en Valais. Les samedis après-midi, les dimanches et les jours fériés, les livraisons le jour même de la commande ne peuvent être garanties. Aucune garantie n’est donnée pour les livraisons à destinations des campings, des bases militaires, des bateaux, des ports et des aéroports. 
Pour des commandes ou des demandes spéciales, nous vous prions de bien vouloir vous mettre directement en contact avec nous.

Seul les livraisons sur les communes suivantes seront validés : Saxon, Riddes, Saillon, Charrat, Leytron, Fully, Chamoson, St Pierre de Clages, Martigny, Ardon, Vétroz, Aproz, Sion, Conthey, Ovronnaz, Vernayaz, Dorénaz, Savièse, Nendaz, Sembrancher, Salvan, Lavey les Bains, St Maurice, St Léonard, Vex, Veysonnaz, Isérables, Val de Bagnes, Evionnaz, Bex, Massongex

Pour toutes autres communes nous contacter directement par téléphone au +41 79 570 72 01.

Jours d’ouverture : 
Du mardi au vendredi : 8h-13h/14h-18h30
Le samedi et veille de jours férié : 8h-17h

Exactitude de l’adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison et le numéro de téléphone figurant sur votre commande soient corrects et complets. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de retard ou de non livraison consécutifs à une adresse incorrecte ou incomplète. Afin que votre commande puisse être traitée dans les meilleurs délais par Cerf moi une fleur Sàrl, les informations suivantes peuvent également s’avérer utiles : 
- Pour les livraisons auprès d’hôpitaux, la mention du service et du numéro de la chambre est recommandée. Nous garantissons les livraisons jusqu’à la réception de l’hôpital

- Pour les livraisons auprès d’hôtels, nous vous recommandons d’indiquer le numéro de la chambre, ainsi que le nom sous lequel le destinataire a été enregistré à la réception (couple, groupe, etc, …). Nous garantissons les livraisons jusqu’à la réception de l’hôtel
- Pour les livraisons auprès d’entreprises, Cerf moi une fleur Sàrl n’est pas forcément habilités à pénétrer à l’intérieur des bureaux. Nous garantissons les livraisons jusqu’à la réception de l’entreprise

Confirmation de commande

Pour chaque commande passée, une confirmation de commande vous sera transmis par email en l’espace de quelques minutes. Si aucune confirmation de votre commande ne vous parvenait, veuillez directement nous téléphoner au +41 79 570 72 01.

Confirmation de livraison

Cerf moi une fleur Sàrl envoie une confirmation de livraison automatique. Cette information est envoyé par WhatsApp, ou par mail selon la possibilité. Si aucune confirmation ne vous est parvenue - au plus tard à 10h00 un jour ouvrable après la livraison - vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 79 570 72 01.

Garanties

Cerf moi une fleur Sàrl s’emploie à donner satisfaction aux clients qui nous font confiance. C’est pourquoi nous vous garantissons que toutes les commandes seront traitée avec professionnalisme par des fleuristes compétent, et que les arrangements floraux seront livrés personnellement, dans un état irréprochable et à temps. 
La garantie qualité Cerf moi une fleur Sàrl comprend :
- la livraison du produit commandé
- des fleurs fraîches d’une qualité irréprochable 
- le respect des délais de livraison

- la facturation du prix indiqué le jour de la livraison par Cerf moi une fleur Sàrl, et sur notre site Internet.

En cas de réclamation, le destinataire pourra bien sûr s'adresser à Cerf moi une fleur Sàrl, chargé de la livraison. Qui se porte garant durant trois jours - dans les 72 heures qui suivent la livraison - de la qualité du produit livré et procédera à son échange si les fleurs ou les plantes lui sont retournées dans ces délais.

Par cette garantie, nous voulons vous assurer du soin et du professionnalisme que nous apportons au traitement de votre commande. Si la livraison ou la qualité de l'envoi ne devait toutefois pas vous donner entière satisfaction, nous vous prions de bien vouloir nous faire part de vos critiques, que ce soit par le biais de notre site Internet ou par email, ceci dans un délai de 3 jours maximum suivant la date de livraison.

Toutes les commandes sont traitées et exécutées exclusivement par Cerf moi une fleur Sàrl.

Il va de soi que toutes les données utilisées pour exécuter votre commande resteront confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers.

Nous ne gardons pas en mémoire sur nos serveurs les numéros des cartes de crédit. Après chaque commande, les cartes de crédit sont débitées immédiatement via une liaison cryptée avec les sociétés de cartes de crédit.

Fleurs

Etant donné que les fleurs sont un produit saisonnier, nous ne disposons malheureusement pas toujours de toute la diversité florale existante, même sur le marché de fleurs en ligne.

Pour les commandes de dernière minute, la disponibilité de l'ensemble du choix de fleurs auprès de Cerf moi une fleur Sàrl ne peut être garanti.

De ce fait, la composition d'un bouquet Cerf moi une fleur Sàrl pourra donc légèrement différer de celle du bouquet photographié. Par contre, chaque bouquet commandé auprès de Cerf moi une fleur Sàrl est réalisé de manière individuelle, sur place et au dernier moment par des fleuristes hautement qualifiés. Nous nou efforçons de respecter au plus près la forme et la couleur du bouquet illustré.

Calendrier de livraison

Tout au long de l’année, sauf:
- dimanche et jours fériés : selon les dispositions légales, aucune livraison ne sera en principe effectuée le dimanche et les jours fériés légaux
- Saint-Valentin - 14 février : du fait du volume considérable de commandes passées durant cette journée des fleurs, par excellence, les commandes la St Valentin pourront faire l'objet de livraisons exceptionnelles dès le 12/13 février, ceci notamment pour les adresses de livraison professionnelles 
- Fête des mères : les commandes passées à l’occasion sont généralement livrées le samedi précédant la Fête des Mères. Les commandes de dernière minute ne seront par contre livrées que le mardi suivant la Fête des mères.
- Noël et Nouvel An: les commandes sont en général livrées 1 à 2 jours avant la date de livraison souhaitée

Délais garantis pour vos commandes

- l’heure de livraison n’est garantie que pour les mariages et enterrements
- lors de notre passage, nous essayons de livrer les fleurs et laissons un avis de passage si le destinataire des fleurs est absent et tentons ensuite de le joindre le destinataire dans un délai de 24 heures, nous serons alors immédiatement informés de la non livraison. Vous en serez dès lors informés à votre tour, soit par WhatsApp, soit par mail.

_ en cas d’absence du destinataire, la remise par Cerf moi une fleur Sàrl du bouquet à un Tier est autorisée (par exemple à un voisin, à la réception, à un portier, aux pompes funèbre, etc, …), pour autant qu’il soit susceptible de le transmettre à son destinataire, est autorisé. Il en va de même pour les pièces jointes (carte d’accompagnement, cadeau, etc, …) qui auront éventuellement été confiées à Cerf moi une fleur Sàrl.

- en cas de refus des fleurs livrée par Cerf moi une fleur Sàrl, et ce sans raison particulière de la part du destinataire, la commande sera considérée comme réalisée et livrée et ne donne aucun droit à un remboursement 

Horaires

L'heure de livraison souhaitée est uniquement garantie en cas de sépulture. Dès lors, nous prions notre clientèle de bien vouloir indiquer sur le bon de commande, à la rubrique « renseignements concernant la livraison », l'heure de livraison la plus précise possible. 

Modifications et droits de révocation de la commande

Toute commande de fleurs peut être annulée jusqu'à deux jours ouvrables avant la date de livraison souhaitée. Il est pour cela impératif d'indiquer le numéro de la commande concernée.

Au-delà de ce délai, une annulation ou modification de la commande ne pourra être acceptée sous réserve de faisabilité. Dans un tel cas, nous ne garantissons pas le remboursement de la valeur de la commande.

Toute annulation de commande doit nous être adressée sur le formulaire de la page de contact durant les heures habituelles d'ouverture de notre boutique.

Cerf moi une fleur Sàrl

Déclaration de protection des données

- Lors de l'utilisation de nos formulaires, vos données sont enregistrées afin de garantir le traitement de la relation commerciale.

- Nous nous permettons d'utiliser occasionnellement ces données pour vous communiquer des promotions.

- Le fait de nous communiquer vos coordonnées par le biais du formulaire de commande implique que vous nous donnez tacitement l'autorisation de prendre contact avec vous en cas de problème ou de questions en relation avec une commande ou une livraison.

- En naviguant sur cette boutique, des cookies seront créés mais uniquement pour garantir le bon fonctionnement du site web. Aucune donnée personnelle ne sera traitée par ce biais.

- Afin d'optimiser notre e-boutique, nous utilisons Odoo qui est un outil permettant de recueillir des statistiques impersonnalisées (durée de visite, nombre de visites, pages visitées)

- En aucun cas ces données seront remises à des tiers.

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